בכל מקום עבודה המבוסס על עבודה שעתית, חשוב מאוד להיות עם היד על הדופק מבחינת נוכחות העובדים, שעות עבודתם ושעת עזיבתם את יום העבודה. יחד עם זאת, חשוב גם לשמור על פרטיות העובדים. עם מגוון אמצעים חדישים לביצוע מטלה זו בדיוק, מאמר זה סוקר אפשרויות של בקרת כניסה
מקומות עבודה רבים עובדים עדיין במודל של העסקה שעתית של עובדיהם. העסקה שעתית, מטבע הדברים, צריכה להיות מדידה והוגנת הן מבחינת המעסיק והן כלפי העובד, כך שניתן יהיה לכמת במדוייק את שעות עבודתו וזמן נוכחותו במקום העבודה, בין אם מדובר בעובדים המגיעים למקום עבודה מוגדר ובין אם הם עובדים מהבית.
כן, ישנם גם עובדים על בסיס שעתי העובדים מהבית. למעשה, דווקא בימי משבר הקורונה, התרחב מאוד המודל של העסקת עובדים מהבית, לרבות במודל של העסקת שעתית.
לאור המצב הזה, ועם התקדמות הטכנולוגיה בכל החזיתות הטכנולוגיות, נוצר צורך לבצע בקרת כניסה לעובדים במגוון אמצעים, אשר מצד אחד ימדדו בצורה מדוייקת והוגנת את כניסתם ויציאתם של עובדים ממקום עבודתם, ומצד שני ישמרו על פרטיות העובדים באשר הם.
אמצעי בקרות כניסה ידניים וחצי-אלקטרוניים היו קיימים תמיד – עם כרטיסי נוכחות שהיו מנוקבים או מסומנים ברמה היומית בשערי הכניסה למקומות עבודה; המהפכה הטכנולוגית מאפשר לבצע כיום בקרת כניסה דיגיטלית, במגוון דרכים.
שעוני נוכחות
שעוני נוכחות במקומות עבודה הם מחזה שכיח מאוד, הן לצורך בקרת כניסה והן לצורך מדידה שעות עבודה, הפסקות בעבודה ועוד. כאמור, שעוני נוכחות ותיקים עבדו באופן ידני, עם החתמת כרטיסי נוכחות בשערי הכניסה והיציאה ממקומות העבודה.
כיום ישנם שעוני נוכחות דיגיטליים ואלקטרוניים, הכוללים כרטיסים חכמים המופעלים על ידי מגע או קרבה פיסית לחיישנים, כך שניתן למדוד באופן מיידי ואונליין לא רק את הכניסות והיציאות למקום העבודה וממנו, אלא אפילו יציאה להפסקות אוכל וכד'.
כך למשל בכנסת ישראל עובדי הכנסת השונים, לרבות העוזרים הפרלמנטריים של חברי הכנסת, מצויידים בכרטיסים המודדים את שעת הכניסה והיציאה שלהם מהמשכן, ומשמשים במקביל גם מפתח חכם לכניסה וליציאה מלשכות ומשרדים בתוך בניין הכנסת.
בחלק מחברות ההייטק, שעוני הנוכחות המחוברים לכרטיסי עובד חכמים, הם גם הדרך להזמנת אוכל בחדר האוכל של החברה, כך ששעוני הנוכחות יודעים בדיוק מתי העובדים מזמינים אוכל ויוצאים לארוחת הצהריים.
נשאלת כמובן השאלה המוסרית והאתית, האם מעקב כל כך הדוק על סדר יומו של העובד אינו פוגע בזכותו לפרטיות. הפרטיות בעידן הדיגיטלי היא סוגיה רחבה מאוד, נתונה לוויכוחים סוערים באקדמיה ובמקומות עבודה, ואפילו בתי הדין לעבודה נדרשו לא מעט לסוגיה חמה זו.
נראה כי ההכרעה בין מעקב נוכחות פעיל והדוק לבין הזכות לפרטיות, נתונה בשלב זה בידי המעסיק ולהתדיינות בינו לבין עובדיו. שעוני נוכחות היו והינם עדיין חלק קבוע מנוף העבודה בישראל ובעולם כולו.
שעון נוכחות אינטרנטי
בקרת כניסה נוספת שהפכה לנפוצה, הלוא היא שעון נוכחות אינטרנטי – זאת בזכות המעבר ההמוני למודל של עבודה מרחוק או עבודה מהבית בזמן הקורונה.
עד משבר הקורונה, עבודה מרחוק או מהבית היתה בעיקר נחלתם של עובדי הייטק או פרילנסרים עצמאיים. אולם משבר הקורונה יצר הגבלות רבות על מקומות עבודה בענפי משק רחבים, ורבים עברו למודל העבודה מרחוק בלית ברירה.
אחת התוצאות הבלתי צפויות של מצב זה הוא פיתוחם של כלים אינטרנטיים וסלולריים שונים, לרבות אפליקציות, של שעון נוכחות אינטרנטי. בבסיסו, מדובר בתוכנה או אפליקציה, למחשב או לטלפון נייד, בו העובד מסמן את תחילת שעות עבודתו ומסמן בסיומה את היציאה ממרחב העבודה שלו.
מדובר בכלים שדורשים גם משמעת עצמית מצד העובד, וגם יחסי אמון בין העובד למעביד. יש כמובן אמצעים אלקטרוניים וטכנולוגיים של צד שלישי לוודא את אמינות הדיווחים, או להשוות בין שעות העבודה המדווחות באמצעות שעון נוכחות אינטרנטי, לבין כמות ואיכות התוצרים של שעות העבודה המדווחות.
שעון נוכחות אינטרנטי מסוגל למדוד מגוון רחב של מדדים, כגון שעות עבודה, משך הפסקות, ממוצעי שעות וחיתוכים סטטיסטיים שונים לפי תקופות – חודש, שבוע, יום וכד'. עוד יתרון של שעון נוכחות אינטרנט היא היכולת המובנית ברבים משעוני נוכחות אלו לשלב אותם בכלים נוספים של עבודה, כגון מערכות CRM, מערכות לניהול פרויקטים, מודדי שיחות יוצאות ונכנסות ועוד.
יותר ויותר, שעון נוכחות אינטרנטי הופך להרבה יותר מאשר בקרת כניסה לעובדים, והוא גם משמש כחלק ממערכת כוללת לייעול, הגברת הפרודוקטיביות ושכלול הניהול של העובדים.
חדשנות טכנולוגית מול פרטיות נרמסת
יש האומרים כי עתיד מערכות בקרת כניסה לעובדים כבר נמצא כאן, במכשירים הסלולריים שלנו. עם הגברת יכולות האיכון וההתממשקות למכשירים סלולריים ניידים, יכולים מקומות עבודה ממשיים או וירטואליים לקלוט נתונים מן המכשירים הניידים של העובדים, ולמעשה ללא שום פעולה אקטיבית מצידם להפעיל בקרת כניסה ויציאה ממקומות העבודה.
מכשירים אלו יכולים להינתן לעובדים ממקום עבודתם, אולם כמובן שיש לכך מחיר בצד הפרטיות של העובדים. "האח הגדול" הצופה בנו כל יום, יגדיל מן הסתם את מוטת השליטה והמעקב שלו כלפי העובדים.
האם זוהי התפתחות טובה או רעה? יש בנושא דעות לכאן ולכאן, והוויכוח המוסרי-אתי על צמיחת מקומה של הטכנולוגיה בחיינו אל מול הפרטיות המצטמצמת עד כדי היעלמות מוחלטת, מן הסתם, יימשך ואף יתגבר אל תוך העתיד.
ככל שנעבור יותר אל מודלים של עבודה מרחוק ועבודה מהבית, כך יתגבר השימוש באמצעי בקרת כניסה אלקטרוניים ואינטרנטיים. הקישוריות בין מכשירים ממילא גוברת, וגם הבקרה והמעקב אחר עובדים צפויה להתגבר בעקבות כך.
