מדיניות הגנת הפרטיות באתר

1. כללי
   
   
   
   • מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד ג. מקורטק מערכות זיהוי בע"מ, ח.פ. 515044204 (להלן “החברה”) נוהגת במידע אישי שנאסף(להלן “המידע”) במסגרת השימוש באתר makortech.co.il בלבד ועל כל עמוד/טופס שבו אנו אוספים פרטים באתר. המידע המובא להלן מיועד לסייע לכם, משתמשי האתר (להלן “המשתמש”), בהבנה של מהם סוגי המידע שאנו אוספים, השימושים שנעשה במידע וזכויותיכם לגבי המידע.
   • מדיניות זו מתייחסת לכלל המגדרים ומנוסחת בלשון זכר מטעמי נוכחות בלבד.
   • השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי השימוש שלנו ולמדיניות פרטיות זו, לרבות עיבוד המידע הנאסף, ובזאת הינך נותן את אישורך כי השימוש במידע הנאסף לא יחשב כפגיעה בפרטיות ולא יזכה אותך בפיצוי או סעד כלשהוא.
   • לא חלה עליך, המשתמש, כל חובה חוקית למסור לנו מידע בנוגע אליך ומסירתו תלויה ברצונך ובהסכמתך, אך בלעדיו לא נוכל לספק לך שירותים, מוצרים או חווית שימוש מיטבית באתר. ככל שאינך מעוניין שהחברה תעשה שימוש כאמור במידע, הינך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר או בשירותי החברה.
   • שירותים אחרים שלנו, לרבות מערכות ענן עשויים להיות כפופים למסמכי פרטיות ייעודיים.
   • החברה רשאית לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות שלה, כדי שתשקפנה שינויים עסקיים, רגולטוריים וטכנולוגיים בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי וללא מסירת הודעה מוקדמת. כל שינוי יפורסם במסמך מדיניות זה, יפורסם באתר ויכלול את תאריך העדכון האחרון. המשך שימושך באתר או בשירותים לאחר שינוי של מדיניות פרטיות זו ייחשב כקבלה מלאה שלך את המדיניות המעודכנת.
   • תנאי מדיניות פרטיות זו מהווים חלק בלתי נפרד מתקנון השימוש באתר ומשלימה אותו.
2. זהות ופרטי קשר
   
   
   
   • בעל השליטה במידע: ג. מקורטק מערכות זיהוי בע"מ
     כתובת החברה: העלייה השנייה 43, אזור
   • ממונה הגנה על הפרטיות: גיא מעוז
   • אימייל לפניות בנושא פרטיות: privacy@makortech.co.il
   • בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, הנך או מי מטעמך, רשאי לעיין במידע אודותיך ואף לבקש את תיקונו או מחיקתו וזאת מבלי לגרוע מחובת החברה לשמור מידע מסוים על פי דין.
3. המידע הנאסף
   
   
   
   • במסגרת השימוש באתר (גלישה, הרשמה, רכישה, יצירת קשר) יתכן ותידרש למסור מידע אישי אודותיך ו/או אודות העסק שבשמו הינך פונה.
   • המידע הנאסף הינו(מלא או חלקי): שם מלא, שם העסק, כתובת מגורים/העסק, ח.פ./ע.מ, טלפון, אימייל, פרטי הזמנה, הערות.
   • בנוסף למידע האישי, נאסף מידע טכני תפעולי: כתובת IP , מזהים דיגיטליים(Cookies) ונתוני שימוש בסיסיים.
   • מאגר המידע של האתר יכלול בנוסף למידע האישי והתפעולי גם מידע היסטורי הכולל: היסטוריית הזמנות, היסטוריית פניות לשירות לקוחות, היסטוריית שאלות ותשובות.
   • האתר והחברה אינם שומרים פרטי כרטיסי אשראי. ככל שמתבצע חיוב אשראי באתר, התשלום מעובד מיידית אצל ספק הסליקה בתקן PCI DSS ואינם נשמרים.
4. מטרות השימוש במידע
   
   
   
   • המידע האישי נאסף אך ורק לצרכים הבאים: רישום לאתר, עיבוד הזמנות, חיוב אצל ספק הסליקה, משלוח, טיפול בפניות למידע ושירות לקוחות, תיעוד היסטוריית הזמנות.
   • בנוסף, מידע טכני נאסף לצורך תפעול, אבטחה ומניעת הונאות, תיעוד ומדידה, ביצוע מחקרים, ניתוחים סטטיסטיים ואנליטיים, לרבות עיבוד מידע לצורך הפקת דוחות, מגמות ותובנות עסקיות.
   • המידע ישמש במידת הצורך לשליחת הצעות שיווקיות ומסחריות, ייעול ושיפור הקשר בין החברה לבינך, וזאת בכפוף לקבלת הסכמתך המפורשת מראש.
   • במקרה של פניה ישירה לקבלת מידע מהחברה, רכישה באתר, רישום לאתר ופניה לשירות לקוחות, המידע יועבר לתוכנת ה CRM (קשרי לקוחות) של החברה לצורך משלוח הצעות מחיר, הזמנות, תמיכה טכנית וכיו"ב.
5. שימוש בעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות ניטור באתר
   
   
   
   • האתר משתמש בקבצי עוגיות וכן בפיקסלים, מזהים אנונימיים וטכנולוגיות ניטור אחרות לצורך איסוף נתונים אודות הגלישה באתר, הדפים בהם ביקרת, מהיכן הגעת לאתר, כתובת ה IP איתה אתה גולש, פרטי עגלת הקניות וכדומה. נתונים אלה נאספים בכדי לסייע לנו לתפעל את האתר, לשפר את חווית המשתמש, לאבטח את שהייתך באתר והכל למטרות המפורטות במסמך מדיניות פרטיות זה.
   • אנו משתמשים באתר בכלי ניתוח של חברת גוגל, פייסבוק ואחרות , כגון Google Analytics, Google Tag, Meta Pixel ואחרים, שבאמצעותם אנו אוספים נתונים כגון תדירות הביקורים באתר, משך הזמן שהינך שוהה בכל עמוד, אינטראקציה עם דפי האתר וכדומה. איננו מוסרים את הנתונים הנאספים עם מידע המאפשר לזהות גולש או משתמש מסויים. ניתן לעיין במדיניות הפרטיות של Google ותנאי השימוש של Google Analytics. באפשרותך לסרב לשימוש במידע הנוגע אליך ע"י התקנת תוסף (Add-On) של גוגל למניעת שימוש במידע אודותיך.
   • באפשרותך להימנע מקבלת עוגיות ע"י שינוי הגדרות הגלישה באתר ובדפדפן. יש לזכור שנטרול העוגיות עלול לגרום לכך שלא ניתן יהיה להשתמש בחלק משירותי האתר.
6. מסירת מידע לצדדים שלישיים (מעבדי משנה)
   
   
   
   • הנך מסכים שהמידע הנאסף יועבר לצדדים שלישיים המשולבים בניהול האתר או בצדדים העסקיים של החברה, בין אם הדבר נעשה בצורה ישירה ו/או בצורה עקיפה. אלה עשויים לכלול שירותי אחסון מידע, שרותי פיתוח תוכנה, רשתות אספקת תוכן (CDN), סליקה וביצוע תשלומים, חברות משלוחים, איתור הונאות, אבטחת מידע והגנת סייבר, ניתוח נתונים, שירותי תמיכה, הפצת דיוור אלקטרוני, פרסום ושיווק, מדיות חברתיות, הקלטת שיחות, מערכת ניהול לקוחות וכן יועצים בתחום המשפטי, הפיננסי, העסקי וכיוצא באלה (להלן “נותני השירות”). נותני השירות עשויים לקבל גישה למידע הנוגע אליך בהתאם לשירות שהם נותנים ולמטרה הספציפית שלשמה התקשרנו עמם והם יהיו רשאים להשתמש במידע זה אך ורק לאותה מטרה.
   • המידע שישותף יהיה המינימלי האפשרי בכדי שספק השירות יוכל לספק לך את השירות הנדרש. יש להדגיש, כי אלא אם כן נאמר אחרת, לנותני השירות אין זכות להשתמש במידע זה מעבר למטרה שלשמה מספקת אותו החברה.
   • בנוסף, החברה תהיה ראשית להעביר את פרטיך האישיים והמידע שנאסף על פעילותך לגורמים נוספים במקרים הבאים:
     
     
     
     • במקרה של מחלוקת משפטית בינך לבין החברה שתחייב חשיפת פרטיך.
     • אם תבצע באתר ו/או בשירותים פעולות שבניגוד לדין או שהחברה תמצא כי פעולותיך מפרות את תנאי השימוש.
     • אם יתקבל צו שיפוטי מתאים ובכל מקרה בו קיימת חובה אחרת לפי דין.
     • במקרה של מכירה ו/או העברה של השירותים ו/או כל חלק מהם לידי צד שלישי, לרבות בדרך של מיזוג או ארגון מחדש, החלפת פלטפורמת אחסון האתר, ובלבד נותן השירות יקבל על עצמו לעמוד בהתחייבויות לפי מדיניות פרטיות זו.
     • במקרה בו תבקש מהחברה להעביר את המידע לגורם שלישי כלשהו.
   • מסירת המידע נעשית בהסכמך, ובגינה מוותר אתה על כל טענה, דרישה או תביעה כלפי החברה.
   • לידיעתך, החברה רשאית להעביר מידע למדינה ולסמכות שיפוט שאינה מחילה חקיקת הגנת מידע זהה לזו של מדינת ישראל, ואתה מסכים להעברה כאמור.
   • האתר מאוחסן ומופעל על גבי תשתיות ענן של Amazon Web Services (AWS) באמצעות פלטפורמת קונימבו. המשמעות היא שהמידע עשוי להישמר ולעבור עיבוד במרכזי נתונים מחוץ לישראל, בהתאם לארכיטקטורת הספק. AWS וקונימבו פועלות כמעבדי מידע מטעמנו ועל פי הוראותינו, ואנו מיישמים (וכופפים את ספקי התשתית ליישום) אמצעי הגנה מקובלים, לרבות הצפנה בעת תעבורה (TLS), בקרות הרשאה, גיבויים והקשחות תשתית. ככל שנדרש לצורכי תפעול/תמיכה/התאוששות מתקלות, ייתכן מתן גישה מוגבלת ומבוקרת לספקי התשתית. העברות מידע מחוץ לישראל, אם יבוצעו, ייעשו בכפוף לדין החל ולהסכמים חוזיים מתאימים.
7. אבטחת מידע
   
   
   
   • החברה נוקטת במגוון אמצעי אבטחה, וביניהם פיזיים, טכנולוגיים וארגוניים לשם הגנה על סודיות ופרטיות הנתונים, בהתאם לסטנדרטים המקובלים בשוק על מנת להגן על המידע השמור אצלנו. אנו מקדישים משאבים למניעת מקרי ניצול המידע, אובדן, גישה בלתי מורשית או חדירה לאתר ולמאגרי המידע שברשותה ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמש. עם זאת, חשוב שתהיה מודע לכך שלא ניתן לאבטח את המידע באופן מוחלט והחברה לא יכולה להתחייב שהמידע יהיה חסין מפני חדירה, פריצה, תקלה, אובדן וסוגים אחרים של שימוש לרעה. הינך מודע ומאשר שהחברה לא תישא באחריות לכל נזק ו/או אובדן, ישיר או עקיף, מכל סוג שהוא שיגרם כתוצאה מכך, לרבות פגיעה בפרטיות.
   • האתר מאובטח תחת TLS/SSL וגישת המנהלים לאתר מוגנת בזיהוי דו שלבי. הרשאות הגישה לאתר מוגבלות לעובדים נדרשים בלבד.
8. תקופת שמירת המידע
   
   
   
   • אנו שומרים את המידע שנאסף באתר ונתונים אחרים שנאספו אודותיך (פרטי חברה, כתובות, אימיילים , אנשי קשר וכדומה) כל עוד הוא נדרש לצורך התקשרות בינך ובין החברה ו/או נדרש לצורך המטרה שלשמה המידע נאסף ו/או נדרש על פי דין. יתכן והמידע ישמר למשך כל תקופה נוספת המותרת על פי חוק.
   • נתוני הזמנות ותיעוד חשבונאי ישמרו לפחות 7 שנים או לפי דין. ניהול החשבוניות מתבצע במערכת הנהלת חשבונות מחוץ לאתר.
   • הצעות מחיר ומסמכים נוספים ישמרו לכל התקופה המותרת על פי חוק.
   • פניות צור קשר ישמרו עד 12 חודשים.
   • לוגים טכניים ואבטחתיים ישמרו לפי צורך סביר ובהתאם לדרישות ספקי התשתית.
9. זכויותיך לגבי המידע
   
   
   
   • באפשרותך לבקש עיון במידע עליך, תיקונו, מחיקתו של מידע שאינו נדרש עוד, או להגביל שימוש שאינו הכרחי.